Загальні положення

Інтернет-магазин ALUDECOR здійснює обмін та повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, не враховуючи день покупки.

Умови повернення товару належної якості

Повернення або обмін товару можливий за таких умов:

  • товар не був у використанні

  • збережено товарний вигляд

  • збережено заводське пакування

  • збережено всі комплектуючі та документи

  • є підтвердження покупки в нашому магазині

Якщо товар відповідає зазначеним умовам, покупець може обміняти його на аналогічний або повернути кошти.

Повернення товару неналежної якості

Якщо покупець отримав товар з виробничим дефектом або пошкодженням, він має право:

  • обміняти товар на аналогічний

  • отримати повернення коштів

  • отримати інший товар з перерахунком вартості

У такому випадку витрати на доставку повернення товару бере на себе інтернет-магазин.

Порядок повернення товару

Для оформлення повернення необхідно:

  1. Зв’язатися з менеджером інтернет-магазину.

  2. Повідомити номер замовлення та причину повернення.

  3. Відправити товар службою доставки за узгодженою адресою.

Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів.

Витрати на доставку

У разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.

Якщо повернення здійснюється через дефект або помилку магазину, витрати на доставку компенсує інтернет-магазин.